Yardım ve Destek
Koç Board hesabınız, öğrenci planları, PDF belgeleri veya uygulamanın kullanımıyla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Bu sayfadaki iletişim kanallarını kullanmak için giriş yapmanız gerekmez.
Bize ulaşın
E-posta
yerelkarne@gmail.comWhatsApp destek hattı
0534 366 04 11Talebinizde yaşadığınız sorunu, kullandığınız cihazı ve varsa hata mesajını belirtin. Hesap şifrenizi veya öğrencilerin plan şifrelerini paylaşmayın. Ekran görüntülerinde kişisel bilgileri gizleyin.
Hesabınızın içindeki yardım masası
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra menüdeki Müşteri Hizmetleri / Yardım Masası bölümünden destek talebi oluşturabilir ve yanıtları aynı bölümden takip edebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız yukarıdaki e-posta veya WhatsApp hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorular
Şifremi unuttum.
Koç giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanın. E-posta ulaşmazsa gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin; sorun devam ederse destek ekibimize yazın.
Öğrencim çalışma planını açamıyor.
Öğrencinizin en son paylaşılan PDF üzerindeki Plan Kodu ve Plan Şifresini kullandığını kontrol edin. Yeni bir plan oluşturulduysa güncel planın bilgileriyle giriş yapılmalıdır. Sorun devam ederse hata mesajını bize iletin.
Hesabım veya verilerimle ilgili talebim var.
Veri düzeltme ve hesap erişimi talepleriniz için destek kanallarımızı kullanabilirsiniz. Hesap silme süreci için Hesap ve Veri Silme Talebi sayfasına bakabilirsiniz.